BD半岛·体育（见习记者 郭慧敏）“我今年5月中旬在青岛市尚婵瑜伽（万科未来城店）报名了一年的瑜伽团课，结果到现在刚学不到两个月，瑜伽店就关门闭店了。”近日，市民周女士向信网（热线）反映，自己是一位瑜伽爱好者，平时喜欢练瑜伽锻炼身体。本想着该瑜伽店离家近且是连锁店，周女士便花4800元报名了一年的团课。可没想到自己前几天想去上课时，却发现瑜伽店大门紧闭，负责人也联系不上。

　　“没想到一年的课程，刚不到两个月就遇到这种情况。剩下的钱难道都打了水漂？” 2024年5月，周女士在青岛市尚婵瑜伽（万科未来城店）花费4800元购买了一年的瑜伽课程。直到前几日，当她像往常一样前往瑜伽店上课时却发现大门紧闭，店内空无一人。随后，她试图联系瑜伽店的工作人员，但电话始终无法接通，微信也未得到回复。

　　信网在采访的过程中了解到半岛官网，与周女士有着相同遭遇的会员不在少数。剩余金额在1000~20000元不等。“关店关的太突然了，关店的头一天，我们还去上课了半岛官网，第二天直接就关门了，我们的个人物品都在店里边儿放着，现在大门紧闭也拿不出来。”“我是开业办的两年卡，现在还有606天没用，中间因为怀孕停卡了，这准备回去上课的时候发现闭店了。”“我去年2月花了一万元报名的小班课，现在还剩80多节课没有上完，我们希望店家能给一个合理的解释。”不少学员向信网反映了情况。

　　尚婵瑜伽在青岛有多家门店，但信网在第三方生活服务网站搜索后发现，青岛市南银座商城店、李沧银座和谐中心店以及万科未来城店目前已全部暂停营业。并且这些店铺在闭店前，都没有以任何形式通知过学员。

　　为了解情况，信网多次拨打尚婵瑜伽总部以及各个门店电话，均无人接听。随后信网拨打了万科未来城商场的电线日尚婵瑜伽还在正常营业授课，7月2日下午就闭店锁门了，尚婵瑜伽给到商场的回应是总部的内部原因导致无法继续经营。

　　“商场与尚婵瑜伽的合同签到2027年，现在我们也联系不上尚婵瑜伽负责人，只能按照合同，走司法程序进行起诉，对于会员的退费问题，要按照法院公文来，如果判决商场需要承担责任，后续也会配合。”

　　随后，信网又咨询了其他商场半岛官网，给出的回应都是目前联系不上商家，无法给出明确解决办法。

　　针对周女士等一众学员所遇到的情况，山东众成清泰（青岛）律师事务所杨文光律师认为，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未按照约定提供的应退回预付款。消费者若遇到商家“跑路”，应当积极搜集相应证据，如合同、协议、票据半岛官网，以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等向市场监管部门反映或者通过12345政务热线进行投诉，如果该机构涉嫌违法，可以向公安机关报案，通过提供相关证据以便更好地追回损失半岛官网。

　　青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，首先，根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，并遵循诚信原则履行通知、协助、保密等义务。周女士已经支付了课程费用，瑜伽店则应提供相应的服务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定了消费者在权益受到侵害时可以采取的途径。学员们可以尝试与瑜伽店协商退款，如果协商不成，可以请求消费者协会介入调解，或者向有关行政部门投诉，甚至通过仲裁或诉讼的方式解决问题。